→ Qu’en est-il des frais de port ?
→ Qu’en est-il des retours et des échanges ?
→ Que se passe-t-il si je n’aime pas le produit ?
→ Comment puis-je annuler un produit fabriqué sur commande ? (Veuillez vérifier avant de commander des produits sur mesure)

Q. Qu’en est-il de l’expédition ?

A.
Les produits en papier se présentent sous toutes les formes et dans toutes les tailles.
Les articles de petite taille peuvent être envoyés par un service de messagerie, tandis que les articles plus volumineux peuvent être palettisés ou expédiés par un service de transport.
Nous vous informerons à l’avance de la date de livraison prévue, mais nous vous préviendrons toujours en cas de changement de la date de livraison.

Dans certains cas, nous pouvons également expédier des envois à l’étranger, mais nous le faisons par EMS (Express Mail Service) du service postal japonais. (Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier dans des régions où il n’est pas possible de le faire par EMS).
Veuillez noter que pour les envois internationaux, nous ne pouvons accepter que les virements bancaires (prépaiement) comme mode de paiement.

Q. Et si je n’aime pas le produit ?

A.
Nous avons essayé d’être aussi exhaustifs que possible dans la description des produits et des tailles sur notre site web, mais n’hésitez pas à demander un échantillon si vous avez vraiment besoin de vérifier. (→ Aller au formulaire de contact ).
■Comme nous tenons à ce que nos clients soient satisfaits de leurs achats, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges pour leur convenance après l’expédition.
Veuillez lire attentivement le règlement et comprendre que des frais d’annulation seront facturés pour le retour des produits fabriqués sur mesure. (→ Annulation )

Q. Qu’en est-il de l’annulation d’une commande sur mesure ?
(Veuillez vérifier avant de commander les produits à commander)

A.
(1) L’annulation d’un produit sur mesure après le début des processus de fabrication du papier et de transformation (teinture, découpe, etc.) entraîne des frais d’annulation de 50 % du prix estimé du produit.
(2) En cas d’annulation après l’achèvement du produit et avant son expédition, des frais d’annulation s’élevant à 80 % du prix du produit seront facturés.
(3) En cas d’annulation après l’expédition, « 80% du prix du produit + les frais d’expédition + les divers frais d’encaissement » seront déduits du montant après paiement et remboursés par virement bancaire ou enveloppe d’espèces recommandée.
(4) Les frais de plaque, de moule et d’essai sont des coûts réels et ne peuvent être remboursés une fois les travaux terminés.
(5) Si vous avez versé un acompte à l’avance, par exemple la totalité ou la moitié, celui-ci sera déduit des dispositions ci-dessus et le solde éventuel vous sera remboursé ou il pourra vous être demandé de verser un acompte supplémentaire.